Yleiset ehdot

MAJOITUSVARAUKSET

Näitä ehtoja sovelletaan yksittäisten henkilöiden tekemiin majoitusvarauksiin, ellei erityistä majoitussopimusta Haltia Lake Lodgen kanssa ole laadittu. Esimerkiksi varataan kolme huonetta kahdeksi yöksi (kuusi majoitusvuorokautta), sovelletaan yksittäisten varausten ehtoja valitun hintaehdon mukaisesti. Näitä ehtoja sovelletaan myös Haltia Lake Lodgen omien internetsivujen kautta tehtäviin majoitusvarauksiin.  

1. VARAUS JA VAHVISTUS 

Varauksen yhteydessä sinun on ilmoitettava nimesi, asuinosoitteesi, saapumis- ja lähtöajankohta sekä maksutapa. Varaus on hotellille sitova, kun se on vahvistettu suullisesti, kirjallisesti tai esimerkiksi sähköpostitse ja kun olet saanut siitä vahvistusnumeron. Hotelli voi asettaa varauksen ehdoksi erilaisia sääntöjä, kuten varausmaksun suorittamisen tai varauksen vahvistamisen luottokortilla varauksen sitovuuden edellytykseksi. 

2. HOTELLIIN SAAPUMINEN JA LÄHTEMINEN 

Huone on käytettävissäsi tulopäivänä kello 15.00 alkaen ja huone on luovutettava lähtöpäivänä kello 12.00 mennessä. Hotellilla voi olla tästä poikkeavia tulo- ja lähtöaikoja. Turvallisuussyistä vain henkilökunta ja hotelliin sisään kirjautuneet henkilöt päästetään hotellihuoneisiin ja muihin varattuihin tiloihin eikä huone- ja tilakohtainen maksimihenkilömäärä saa ylittyä. 

Edellytämme, että kaikki varaukset taataan voimassa olevalla luottokortilla viimeistään saapumista edeltävänä päivänä kello 18.00 mennessä. Tämän jälkeen pidämme huonetta varattuna vain takausta vastaan. Mikäli varauksen takaamista ei ole suoritettu määräaikaan mennessä, hotelli vapauttaa huoneen myyntiin. Jos saavut hotelliin tuloaikoja noudattaen, mutta varattua huonetta ei ole vapaana, hotellin on ilman lisäkustannuksia hankittava vastaavantasoinen huone lähimmästä mahdollisesta paikasta. 

3. VARAUSTAKUU 

Kaikki varaukset tulee taata luottokortilla varauksenteon yhteydessä*. Varauksen takaamiseksi tulee vahvistuksen yhteydessä ilmoittaa luottokorttitiedot. Puhelimitse tai sähköpostitse tehtävien varausten kohdalla voimme lähettää sähköpostiin turvatun takauslinkin, jonka avulla takaus onnistuu turvallisesti. Varauksenteon yhteydessä lisätyt luottokorttitiedot tulevat varausjärjestelmään automaattisesti suojattuina. Emme vastaanota luottokorttitietoja puhelimitse tai sähköpostitse. Laskutusasiakkaat voivat taata varauksen vaihtoehtoisesti yrityksen nimissä vain siinä tapauksessa, että yritykselle on myönnetty laskutuslupa. Vaihtoehtona luottokortti- tai yritystakaukselle Haltia Lake Lodgella on oikeus tarvittaessa vaatia joko osittainen tai täysimääräinen ennakkomaksu varauksen takaamiseksi. Ennakkomaksusta ja sen maksuaikataulusta sovitaan aina tilaajan kanssa etukäteen kirjallisesti. *Hotellilla on oikeus varmentaa luottokortti tarvittaessa sovitulle summalle.

4. PERUUTUS JA SAAPUMATTA JÄTTÄMINEN

Jos muuta ei ole sovittu varauksen yhteydessä tai valitsemaasi hintaan tai varausajankohtaan ei liity muita ehtoja, peruutus on tehtävä viimeistään saapumispäivää edeltävänä päivänä klo 18.00 mennessä. Tämän jälkeen peruutetusta varauksesta perimme ensimmäisen yön hinnan peruutusmaksuna, ellei varatun hinnan ehto ole tästä poikkeava (esimerkiksi non-refundable). Jos jätät saapumatta, hotellilla on oikeus veloittaa korvauksena sinulta yhden vuorokauden hinta veroineen sekä muut mahdolliset varaukseen liittyvät lisäpalvelut.  

5. LÄHTÖ ENNEN SOVITTUA AJANKOHTAA

Jos lähdet hotellista pois ennen sovittua lähtöpäivää, on sinun ilmoitettava lähdöstäsi hotellille viimeistään edeltävänä päivänä klo 16.00 mennessä. Jos kysymys on useamman yön majoituksesta, sinun on maksettava sovittu hinta käyttämättä jääneeltä ajalta. Lähtö ennen sovittua ajankohtaa voi myös aiheuttaa muutoksen majoituksen kokonaishintaan. 

6. MAKSUT 

Haltia Lake Lodge hyväksyy tavallisimmat maksukortit (American Express, Visa ja Mastercard amex, visa ja mastercard). Emme ota vastaan käteistä. Hotelli ei ole velvollinen hyväksymään ulkomaista valuuttaa, kuponkeja, shekkejä tai maksukortteja, joita hotelli ei etukäteen ole vahvistanut vastaanottavansa. Jos huonetta ei ole maksettu ennakkoon, on hotellihuone maksettava luottokortilla paikan päällä hotellissa. Sisäänkirjautumisen yhteydessä hotelli veloittaa varaukselle syötetyltä luottokortilta koko majoituksen hinnan.  Lisäksi hotelli varaa oikeuden veloittaa jälkikäteen asiakkaan varauksessa käyttämää luottokorttia majoitukseen liittyvistä, asiakkaan ilmoittamatta jättämistä ostoista ja/tai rikkoontuneista esineistä.  

7. ASIAKKAAN ESIINTYMINEN MAJOITUSLIIKKEESSÄ 

Noudatamme hotellissa hyviä tapoja ja järjestyssääntöjä. Jos rikot näitä sääntöjä, sinut voidaan välittömästi poistaa hotellista. Sinun on kuitenkin maksettava majoituksesi ja tilaamiesi lisäpalveluiden hinta etkä voi vaatia jo suoritetun maksun palauttamista.  Turvallisuussyistä vain hotelliin sisään kirjautuneet henkilöt päästetään hotellihuoneisiin ja muihin varattuihin tiloihin. Huone- ja tilakohtainen maksimi henkilömäärä ei saa ylittyä. Asiakkaana vastaat tahallasi tai huolimattomuudellasi aiheuttamistasi vahingoista (kuten tupakoinnista huoneessa), joita sinä, vieraasi tai lemmikkieläimesi aiheuttavat huoneelle tai hotellin muille tiloille, niissä oleville huonekaluille tai varusteille sekä hotellin muille asiakkaille tai heidän omaisuudelleen. Vastuu vahingosta määräytyy yleisten vahingonkorvausta koskevien periaatteiden mukaan

8. VASTUU ASIAKKAAN OMAISUUDESTA 

Hotellihuoneissa ei ole tallelokeroita arvotavaroiden säilyttämistä varten. Hotelli voi ottaa asiakkaiden tavanomaisia matkatavaroita säilytykseen vain asiakkaiden omalla vastuulla, sillä hotellilla ei ole erillistä lukittavaa tilaa tavaroiden säilytystä varten. Hotelli kieltäytyy säilyttämästä asiakkaiden poikkeuksellisen arvokkaita tavaroita. Hotelli ei vastaa hotellin pysäköintialueella olevan kulkuvälineen tai sen sisällä olevan omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta. Hotellin on ilmoitettava riittävän selvästi pysäköintialueellaan ettei kyseessä ole valvottu alue eikä hotelli vastaa siellä olevasta asiakkaan omaisuudesta.

9. ALAIKÄISEN MAJOITTUMINEN 

Huonevarauksen voi tehdä vain 18 vuotta täyttänyt henkilö. Alaikäiselle huoneen varaava on vastuussa alaikäisestä henkilöstä riippumatta siitä, majoittuuko hänen kanssaan vai ei. Yksin majoittuvalla alaikäisellä oltava huoltajan allekirjoittama, vapaamuotoinen lupadokumentti, jossa tulee ilmi alaikäisen nimi ja syntymäaika sekä majoittumisajankohta. Myös huoltajan nimi ja puhelinnumero vaaditaan. 

10. LEMMIKKIELÄIMET 

Lemmikkieläimet ovat tervetulleita hotelliimme. Veloitamme lemmikeistä 15 € / lemmikki / yö, sisältäen enimmillään kolme lemmikkiä. Lemmikkien tuomisesta hotelliin on aina ilmoitettava etukäteen ja sisäänkirjautunut majoittuja vastaa henkilökohtaisesti lemmikkinsä hyvinvoinnista sekä sen mahdollisesti aiheuttamista vahingoista ja kuluista.

Pidätämme oikeuden muutoksiin.