ご利用規約

宿泊予約

これらの規約は、ハルティアレイクロッジと特別な宿泊契約が締結されていない限り、単独の予約に適用されます。たとえば、3 つの部屋を 2 泊 (合計 6 泊) で予約した場合、選択した価格条件に従って次の予約条件が適用されます。これらの規約は、ハルティアレイクロッジのウェブサイトを通じて行われた予約にも適用されます。

1. 予約と確認

ご予約の際には、お名前、ご住所、ご到着日、ご出発日、お支払い方法を明記してください。予約は、口頭、書面、Eメールなどで確認され、予約参照番号を受け取った時点で拘束力を持ちます。ホテルは、予約に様々な条件を設定することができます。例えば、予約の有効性を確保するために、リテーナーの支払いやクレジットカードによる予約の確認を要求することができます。

2. 到着と出発

チェックインはご到着日の午後3時から可能です。チェックアウトはご出発日の午後12時までにお済ませください。チェックインとチェックアウトの時間はホテルによって異なります。安全上の理由から、従業員およびチェックインされたお客様のみが客室およびその他の予約エリアにアクセスできます。客室やその他のエリアの最大収容人数を超えてはいけないルールとなっています。ご到着日の前日18時までに有効なクレジットカードでご予約ください。それ以降のご予約は、リテイナー（予約金）のみのお支払いとなります。期限までにリテーナーのお支払いが完了しない場合は、ご予約を解除させていただきます。チェックイン時間通りにホテルに到着したにもかかわらず、予約した部屋の準備が整っていない場合、ホテルは追加料金なしで利用可能な最も近いエリアから対応する代替え宿泊施設をあっ旋致します。

3. 予約保証

すべての予約は、予約手続き*の際にクレジットカードを使用して保証する必要があります。予約を保証するためには、予約確認時にクレジットカード情報を明記する必要があります。電話またはEメールでの予約は、安全なリンクを使用して保証されます。クレジットカード情報は、予約ソフトウェアに保存される際に自動的に暗号化されます。電話または、Eメールでのクレジットカード情報は受け付けておりません。また、請求先の企業が請求許可を得ている場合に限り、企業情報を使用して予約を保証することができます。ハルティアレイクロッジは、クレジットカードまたは会社詳細による予約保証の代わりに、予約を保証するために一部または全額のリテイナーを要求する権利を有します。リテイナーおよびお支払は予定に関し、ご滞在前に必ず書面にてお客様と確認いたします。*ホテルは、設定された金額のクレジットカードを承認する権利を有します。

4.キャンセルおよび不到着

予約時に何も合意していない場合、または選択した料金や予約日に他の条件が適用されていない場合、キャンセルは到着日の前日午後6時までにお願い致します。現地時間午後6時以降にキャンセルされた場合、他の料金条件が適用されない限り、1泊分の宿泊料金と同額のキャンセル料が請求されます（返金不可）。不到着の場合、ホテルは予約に含まれる税金およびその他の可能な追加料金を含む1泊分の宿泊料金をご請求致します。

5. 早期出発

ご到着予定日より早くご出発される場合は、ご出発前日の午後4時までにホテルまでご連絡ください。複数泊のご予約の場合は、全宿泊分の料金をお支払いいただきます。早めのご出発の場合、宿泊料金の合計に変更が生じる場合があります。

6. 支払方法

ハルティアレイクロッジでは、一般的なクレジットカード（American Express、Visa、Mastercard amex、Visa、Mastercard）をご利用いただけます。現金は受け付けておりません。当ホテルは、外貨、クーポン、小切手、事前に使用可能であることが確認されていないクレジットカードは、お受けできません。到着前に宿泊料金が支払われていない場合は、ホテル到着時にクレジットカードでお支払い頂きます。チェックインの際、ホテルは予約時に追加したクレジットカードから宿泊料金全額を請求します。さらに、ホテルは、予約にリンクされたクレジットカードを使用した宿泊に関する未通知の購入または損害について、お客様に賠償して頂きます。

７．エチケット

当ホテルでは、マナーと規則を遵守しております。これらの規則をお守りいただけない場合は、当ホテルから退去していただくことがあります。退去させられた場合、宿泊料金および注文した追加サービスの料金を支払う必要があり、払い戻しを申請することはできません。安全上の理由から、チェックインを済ませた宿泊者のみが客室およびその他の予約エリアにアクセスできます。客室やその他のエリアの最大収容人数を超えてはいけないルールとなっております。お客様は、故意または過失によりホテルに損害を与えた場合、その責任を負って頂きます。これは、ホテルの客室、共用エリア、家具または備品、ホテルの他の宿泊客またはその所有物に適用されます。さらに、ホテル滞在中のお客様自身、お客様のゲスト、ペットに対しても責任を負って頂きます。客室内での喫煙は損害とみなされます。賠償責任は、一般的な賠償責任の原則に従って決定されます。

8.貴重品および手荷物の保管、ならびに賠償責任

当ホテルの客室には、貴重品を保管するための貸金庫はございません。当ホテルには鍵のかかる荷物預かり所がないため、お客様の通常の荷物は自己責任でお預かりいたします。特別に貴重な品物のお預かりはお断りしております。当ホテルは、駐車場に駐車された車両および車両内の物品の破損、紛失について一切の責任を負いません。ホテルは、駐車場が監視区域ではないこと、その区域にある顧客の所有物についてホテルは責任を負わないことを、駐車場に十分明確に記載しなければなりません。

9. 未成年者への対応

ハルティアレイクロッジの客室を予約するには、18歳以上でなければなりません。未成年者の宿泊を予約した場合、未成年者と同室に宿泊するか否かに関わらず、その未成年者に対して責任を負うことになります。18歳未満の未成年者は、未成年者の氏名、生年月日、宿泊期間を記載した許可書に親または法定後見人の署名が必要です。また、親または法定後見人の氏名と電話番号も必要です。

10. ペット

x000D_　　　当ホテルではペットの同伴が可能です。1室につき25ユーロのペット料金を申し受けます。1室あたりのペットの上限は2匹です。ペットをお連れになる場合は、事前にホテルまでご連絡ください。チェックインされたお客様は、ペットの健康状態、またペットが原因で発生した場合の損害や費用について負っていただくことになります。事前ご了承くださいませ。